para la reserva y preparación de viajes contestaremos en esta página.

Si su pregunta específica no es respondida aquí, por favor envíenos un mail y le contestaremos personalmente.

Hemos elegido a pasar unas vacaciones en una casa o apartamento y nos gustaría reservar.
¿Qué debemos hacer?

Por favor, indique nos qué apartamento o casa desean alquilar y para qué fechas exactas.

Les informaremos entonces si el objeto en el momento deseado esta disponible.

¿Qué datos necesitan de nosotros para una reserva en firme?

Una vez que el tiempo y el objeto es acordado y se debe hacer fija la reserva, necesitamos la siguiente información de su parte:

  • Su dirección exacta
  • Su DNI
  • Su fecha de nacimiento
  • Su número de teléfono
  • Un número de móvil, si es posible
  • Los nombres y fechas de nacimiento de todos los viajeros
    (incluyendo niños)
  • para poder cumplir con n uestra obligación de registrar a nuestros huespedes en el registro de la Guardia Civil, además necesitamos fotos de los DNI's (ambos lados) de todos los huespedes a partir de 16 años
Recibimos un contrato de arrendamiento?

Una vez que usted nos ha facilitado sus datos, recibirá un contrato de arrendamiento, que contiene los datos específicos y nuestras condiciones de alquiler

El contrato se envía por correo postal y debe ser firmado y enviado de vuelta a nosotros?

Usted consigue el contrato de arrendamiento de nuestra parte a través de correo electrónico en forma de un archivo PDF y no es necesario ser enviado de vuelta firmado.

El contrato entrará en vigor automáticamente después de recibir su pago a cuenta, como se indica en el párrafo 2 de nuestras condiciones de alquiler.

¿Qué pago se debe hacer en el momento de la reserva?

Debe hacerse un depósito del 30% del precio de alquiler por transferencia bancaria dentro de los 7 días siguientes a partir del día de la reserva.

Después de recibir el dinero en nuestra cuenta les confirmaremos el recibimiento del pago y a partir de este momento el contrato de arrendamiento es firme para ambas partes.

¿Qué gastos de cancelación / cargos se deben, en caso de cancelación?

Los gastos de cancelación se basan en el período de la cancelación hasta el inicio del viage.

Los honorarios de cancelación detalladas se pueden encontrar en nuestros condiciones de alquiler

¿Puedo contratar un seguro de viaje?

Le recomendamos que contrate un seguro de viaje. Aunque nadie lo desee, pueden surgir problemas como enfermedad de un compañero de viaje o un miembro de su familia inmediata o la perdida del puesto de trabajo, que podrían impedir el viaje.

Con un seguro de cancelación de viaje, puede cubrir los gastos en caso de una cancelación por estos motivos.

¿Dónde puedo contratar un seguro de viaje?

Usted puede contratar un seguro en cualquier agencia de seguros que ofrece este producto.

Online, usted puede contratar un seguro de cancelación de viaje, por ejemplo, en la compañía ELVIA, que forma parte del Grupo Allianz

 ¿Cuándo hay que pagar el resto del alquiler?

El resto del alquiler así como el importe de la limpieza final hay que pagar con la entrega de las llaves.

La cantidad restante, se puede pagar unos días antes de su llegada por transferencia o con la entrega de las llaves en efectivo en el sitio.

¿Cómo conseguimos las llaves de la casa?

Usted tendrá una descripción detallada para llegar a nuestra casa. A continuación, les acompañaremos  a su casa  vacacional y les entregaremos las llaves personalmente.

¿Cómo funciona el checkin en tiempo de COVID? Les entregaremos su llave personalmente incluso durante los tiempos de Covid.
Sin embargo, es imprecindible que use una mascarilla durante el check-in, como lo hacemos también nosotros.
Para que el check-in sea rápido y que Vds no tengan que esperar mucho tiempo, les pedimos que nos envíen fotos de sus DNI´s de todos los huéspedes (16 años o más) con anticipación a través de WhatsApp o correo electrónico.
Esto nos permite preparar su registro en el registro de la Guardia Civil, enviarlo en línea y tener el formulario de registro listo para ser firmado por Vs para el check-in. Por favor tenga también preparado en efectivo y lo más justo posible la cantidad de dinero para el pago restante de la Ecotasa y para el depósito.
A continuación, recibirá un recibo junto con las llaves de la casa y una breve información sobre la casa y la zona.
Si tiene más preguntas, estamos disponibles en cualquier momento en persona, por teléfono, Whatsapp o correo electrónico.
¿Qué medidas adicionales se toman al limpiar y desinctar la casa durante la época de Covid?

La limpieza a fondo de nuestras casas vacacionales siempre ha sido importante para nosotros:
Sin embargo, esto ya no es suficiente ahora en tiempos de Covid.
Por lo tanto, hemos desarrollado un estricto protocolo de limpieza y desinfección, que utilizamos con cada cambio de huésped para garantizar la máxima seguridad para nuestros huéspedes y para nosotros mismos.
La ropa de cama, los protectores de colchón, las toallas y los paños de cocina se lavan a una temperatura de al menos 60 grados.
Por supuesto, también cambiamos cojines de sofá y alfombras de cama (como siempre) con cada cambio de huésped.
Después de limpiar a fondo la casa, desinfectamos todas las superficies de contacto, superficies, interruptores y manijas, etc. con una solución de cloro, según lo recomendado por la OMS.
Después de eso, también usamos un generador de ozono. Con la ayuda de energía eléctrica, genera ozono al dividir el oxígeno del aire de la habitación en átomos individuales y convertirlo en compuestos de ozono. El ozono es un gas respetuoso con el medio ambiente que también puede desinfectar zonas de difícil acceso como conductos de aire acondicionado o cubiertas de tela, cortinas, colchones, libros, etc. y eliminar virus, bacterias, mohos y ácaros del polvo. Luego, la casa debe ventilarse durante unos 15 minutos y la casa está lista para que los huéspedes se muden a ella.

Ayuden a minimizar el riesgo de infección también para nuestro personal de limpieza.
Por lo tanto, le pedimos que a su salida:
- recoger y llevarse toda la basura
- Retirar las sábanas de las camas y colocarlas junto con las cubrecolchónes, alfombrillas de cama, todas las toallas y paños de cocina, en el suelo del salón o de la terraza.

 ¿Existe una persona de contacto en el sitio?

Vivimos en las inmediaciones de su apartamento y estamos allí para usted como personas de contacto.

¿Son todos los servicios incluidos en el precio de alquiler? Todos los gastos, tales como electricidad, agua, calefacción, aire acondicionado, uso de lavadora, (si hay también la utilización de WLAN) el uso de la piscina, impuestos y tasas están incluidos en el precio.
¿Cuánto es la Ecotasa (tasa turística local)? 

 

¿Cuánto es la Ecotasa (tasa turística local)?  La Ecotasa es de 2 euros por día y adulto (a partir de 16 años) las primeras 8 noches, a partir de la 9ª noche 1 euro.
Desde noviembre hasta finales de marzo la Ecotasa se reduce en un 50%.
Los niños hasta los 15 años inclusive están exentos de Ecotasa.
(A septiembre de 2020)
¿Hay toallas, sábanas y paños de cocina incluidos?

Hay suficiente ropa de cama, paños de cocina y toallas para el apartamento y también para cambiar.

Las toallas de playa deben ser traídos por el inquilino.

¿Están incluidas las toallas de playa?

Las toallas de playa deben ser traídos por el inquilino.

O, si así lo desean, grandes toallas de playa (100 x 150 cm) se prestan a un precio de 4 euros (precio para todo el período) por encargo.

Por favor, informe nos con tiempo del número de toallas para la playa que desean alquilar, para que podamos prepararlas para vds

Cada casa de vacaciones tiene su propia lavadora, así que las toallas se pueden lavar durante de la estancia por el inquilino.

¿Hay juguetes de playa para los niños? Juguetes de playa para los niños pequeños está disponible en cada apartamento.
¿Es posible alquilar una cuna u otro equipamiento para bebés?

Proporcionamos una cama de niño de hasta 3 años por una tarifa plana de 35 euros.

Silla de bebé, cambiador, Maxicosi, balancín de bebé proporcionamos gratis

Por favor, indique nos con tiempo todas las cosas que usted necesita para que podamos preparar todo en consecuencia.

¿Es posible alquilar bicicletas?

En la compañía CicloMora se puede alquilar bicicletas bien cuidadas, trekking bicicletas, mountain bikes, bicicletas de correr, bicicletas eléctricas y bicicletas para niños a un buen precio.

A partir de un período de alquiler de una semana, la empresa CicloMora entrega a nuestros clientes las bicicletas de forma gratuita.

Se puede solicitar los bicis a través de nuestra página web dónde se encuentra una lista de modelos con sus precios en - alquiler de bicicletas y e-bike

Por favor, indiquen en el pedido que vivan en una de nuestras casas, para que obtengan el servicio de entrega de forma gratuita y que la empresa se puede poner en contacto con nosotros para entregar las bicicletas en su casa de vacaciones correcta.

Estaremos encantados de ayudarle con su reservas, si usted nos deja saber cuál es el modelo que desea.

¿Dónde puedo obtener información sobre la zona, compras, deportes, consejos de restaurantes y excursiones, alquiler de bicicletas o scooters con antelación? En nuestro sitio web encontrará una gran cantidad de información en el bloque de menú inferior.
Aquí podrá familiarizarse con la zona antes de llegar y hay, entre otras cosas, información sobre posibilidades de compra (con la ubicación y horarios de los supermercados), opciones deportivas y de excursiones, consejos sobre restaurantes, ...
También puede consultar por adelantado las bicicletas y scooters de alquiler directamente a la empresa de alquiler Ciclos Mora a través de nuestro sitio web y reservarlas allí.